Politiques de Garantie et de Retour

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POLITIQUE DE GARANTIE


JOHNNY VAC INC., vous offre une garantie de satisfaction ou argent remis sur l’ensemble de ses produits achetés directement ou par l’entremise de tous ses détaillants du Canada.

L’uniformité de la garantie est applicable chez tous les détaillants JOHNNY VAC du Canada, peu importe l’origine de votre achat.

La garantie spécifique à chacun des 10,000 items vendus est variable selon leur provenance et leur utilisation domestique, commerciale ou industrielle.

Pièces de rechange, Sacs, Courroies, Boyaux, Brosses, etc., sont couverts par une garantie de un (1) mois à compter de la date de livraison ou la date de l’achat apparaissant sur la facture.

Pour l’ensemble de nos aspirateurs, laveuses à tapis, polisseuses et autorécureuses, ils sont couverts par une garantie variable selon le type d’équipement et selon son utilisation. Les couverture de garantie de chacun de ces équipements sont expliquées en détail sur un formulaire inclus dans chacun des emballages d’origine des appareils et varient de un (1) à dix (10) ans.

Pour signaler une défectuosité ou une insatisfaction quelconque et ce dans les délais raisonnables, vous devez apporter votre item au point de vente initial de l’achat avec la facture s’y rattachant. Si toutefois, vous n’obtenez pas satisfaction, veuillez contacter le Service à la Clientèle de JOHNNY VAC au 1-800-361-2043, Poste 248 ou par courriel à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. pour obtenir votre numéro d’autorisation de retour. Veuillez noter qu’aucun produit ne sera accepté ou traité sans un numéro d’autorisation de retour.

Soyez assuré que l’Équipe de JOHNNY VAC mettra tout en œuvre pour que votre achat soit couvert par notre engagement de satisfaction garantie ou argent remis.

POLITIQUE DE RETOUR


Si pour une raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait du produit que vous venez d’acheter soit dans notre Site Web soit, chez l’un de nos détaillants, il nous fera plaisir de vous l’échanger ou de rembourser votre achat en totalité sauf, les frais de transport, s’il y a lieu.

Pour ce faire, vous devez vous présenter à l’endroit où vous avez pris possession dudit produit avec votre facture ou reçu de livraison dans les trente (30) jours de la date de livraison.

Tout produit ou équipement défectueux doit être retourné le plus rapidement possible pour ne pas dépasser la date limite de la garantie qui se rattache à ce produit ou à cet équipement.

Pour tout achat de sac, filtre, pièce de rechange, il doit être retourné dans les 30 jours de la date de livraison du produit avec votre facture. Pour obtenir un remboursement.

L’exception applicable à un remboursement peut être causée par l’absence de preuve d’achat (facture ou reçu de livraison), ou le non-respect de la date de couverture dudit produit plus un (1) mois. L’exception s’applique aussi sur la découverte par nos techniciens que le produit a subi un usage abusif, non-conforme ou une modification par l’utilisateur. Les autres facteurs qui peuvent endommager l’appareil dont l’eau, l’absence de filtre ou de sac tel que stipulé dans le mode d’emploi de chacun de nos équipement d’entretien, font partie également de l’exception applicable.

La méthode de remboursement se fera de la même façon que le paiement a été effectué au préalable (carte de crédit, carte de débit ou en argent).

Tous les achats dédiés à une tierce personne à titre de cadeau surtout dans les périodes des fêtes, doivent être également retournés dans un délai de trente (30) jours dans leurs boîtes d’origine et dans le même état que lors de l’achat, c’est-à-dire, propre, sans rainures et sans bris, ni accessoires ou pièces manquants. Si tel est le cas, certain frais de dévaluation pourrait s’appliquer à votre remboursement.

Les frais de transport par quelque transporteur que ce soit, sont à vos frais. La meilleure façon de nous retourner votre appareil serait de vous rendre chez un de nos détaillants le plus près de chez-vous pour obtenir une validation de votre garantie. Un délai d’une (1) semaine peut être applicable pour valider votre garantie surtout si le produit n’a pas été acheté chez ce détaillant. Pour faciliter cette opération, tous les documents tels que facture d’achat ou reçu de livraison, activeront notre travail d’honorer votre garantie de satisfaction.

Si un produit est retourné sans défectuosité ou sans raison valable, ceci peut entraîner un frais de reconstitution du produit en inventaire ne dépassant pas 30% de sa valeur d’achat et ce, sans les frais de livraison.